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Professionnel reconnu de la vente BtoB de services à valeur ajoutée (en mode projet et en cycles moyens et longs) et du management d’équipes commerciales terrain et sédentaires, je gère des missions de Conseil et d’accompagnement opérationnel en stratégie de conquête commerciale et de fidélisation.

Fort de plus de 11 ans d’expérience en gestion de centre de profit et en management, j’aime travailler dans la culture du résultat, du ROI et du respect des engagements et des objectifs de rentabilité… la positive attitude, l’esprit d’équipe et la bonne humeur ! … concourir à la réussite du groupe, être exemplaire à travers mon attitude et mes résultats.

La responsabilité d’une Business Unit, d'une Direction Commerciale Régionale dans les services ou les solutions complexes sont pour moi des objectifs à terme.

Formations

Marketing et Gestion

Expériences

Directeur de Clientèle

Europhone (Agence de téléprospection et télévente BtoB)
Depuis 2009
  • Fidélisation et développement de comptes clés (objectifs sur marge, chiffre d'affaires, taux d'attrition): 1 Million d'euro géré, amélioration de 10% de la marge sur l'ensemble du portefeuille, taux d'attrition en baisse de 20%.
  • Membre du Comité de Direction:
    participation aux décisions de politique salariale, de recrutement, d'investissement, de communication, d'évolution des collaborateurs, de formation...
  • Manageur des équipes de commerciaux sédentaires et de téléprospecteurs ainsi que de leurs chefs d'équipes.
    Recruteur, formateur, accompagnateur d'une centaine de téléconseillers et d'une quinzaine de Chefs d'équipes.
  • Conseiller et force de proposition auprès des clients et prospects dans leur réflexion stratégique de conquête et de fidélisation
  • Chef de projet/mission: construction argumentaire, choix des fichiers, élaboration des processus, plans d'action, animation de réunion de Pilotage et production de comptes rendus qualitatifs
  • Comptes clés suivis: GE Capital Finance, Alphabet-BMW, Canon, Société Générale, Crédit du Nord, Heppner, Norbert Dentressangle, Toyota Industries, Derichebourg, Toshiba Tec, SFD-SFR, Utram, Novelty, Ressources, FromA...

Directeur du développement commercial

TAV Technique A Vue (Prestations techniques audiovisuelles)
2006 à 2009
  • Définir et engager de nouveaux axes de développement: le département Sport grâce à mon action de prospection et de négociation à l'international réalise une percée de 20% du Chiffre d'Affaires (+1 Million d'euros) avec une récurrence des contrats entre 3 à 5 ans
  • Mise en œuvre d’une réorganisation rigoureuse des méthodes et des outils de prospection. Développer des outils de réseaux (adhésion au syndicat professionnel Anaé) et de veille concurrentielle et de marché (flux RSS, abonnement à vecteur-plus)
    Fédérer les bases de contacts des associés, choisir puis mettre en œuvre un CRM, animer son exploitation en communication multicanale (e-mailing, événements, téléprospection…

Responsable de Centre de Profit

Pictorial Service (Solutions logicielles et digitalisation)
1999 à 2006
  • Doubler la marge brute et le chiffre d’affaires de la filiale (Studio de la Comète) en deux ans
  • Conduite du changement: Optimiser la productivité et la marge en complétant l’offre sur mesure par une offre modélisée donc reproductible à faible coût.
    Créer et animer un nouveau réseau de ventes indirectes (30 commerciaux)
  • Management:
    Remobiliser et motiver l’équipe commerciale et technique (15 personnes); inscrire dans un projet commun les objectifs individuels (quantitatifs et qualitatifs)

Responsable Commercial

Editions Larivière (Organisation d’évènements)
1997 à 1999
  • Vendre et créer des partenariats (salons, sponsoring, opérations de relations publiques…)
  • Coordonner des équipes de production

Ingénieur Commercial Ventes Indirectes

Computer Associates (Editeur de logiciels)
1995 à 1997
  • Recruter et animer d’un réseau de revendeurs (SSII)
  • Vendre directement à ce même réseau

Compétences

  • Encadrement d'équipes pluridisciplinaires
    Managers intermédiaires (Chefs d'équipes). Commerciaux terrains et sédentaires (téléprospecteurs et télévendeurs). Équipes de production (Opérateurs techniques, informaticiens développeurs, web-masters, infographistes...)
  • Recrutement
    Participation à toutes les étapes, validation des profils
  • Accompagnement en proximité
    Visites prospects/clients; Formation; Animation et organisation de challenges; Information continue (retour d'expérience, produit, secteur-métier, concurrence..), Contrôle et suivi des résultats
  • Garantir la rentabilité
    Plans d'action pour optimiser la marge
  • Conduire le Changement
    Initier et mettre en œuvre un nouvel positionnement de l'offre, un nouveau circuit commercial, une nouvelle politique de rémunération
  • Optimiser la productivité
    Élaboration et amélioration des procédures
    Création et suivi d'indicateurs clés et tableaux de bord
  • Communiquer
    Reporting auprès des hiérarchiques et redescente des éléments d'informations aux équipes.
    Communication interne: inter-services ou inter-groupe.
    Communication externe: participation aux réseaux professionnels, salons, événements...
  • Négociation à Hauts Niveaux
    Membres de Comité de Direction et Directions opérationnelles (DG, Dcial, DRH, DAF, DSI etc...)
  • Prospection commerciale
    Prise de rdv prospect purs, déploiement d'accords cadres, approche Grands Comptes et ETI
  • Conquête et fidélisation de protefeuille Grands Comptes
    Élaboration et Mise en œuvre de plans de comptes et stratégie de déploiement globale
  • Conduite de projets
  • Maîtrise des venntes en Cycles longs et moyens